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Das Hauptproblem des Spielers war der Unterschied zwischen seiner physischen Adresse und seiner Postanschrift. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler und dem Casino kommuniziert, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Nach einer Reihe von hin und her Nachrichten und den beharrlichen Bemühungen des Spielers bestätigte das Casino, dass der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen hatte das Casino den Spieler noch nicht verifiziert und ihn gesperrt. Wir haben den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen über die von ihm eingereichten Dokumente und seine Kommunikation mit dem Casino zu erhalten.
- Natürlich geht es wieder von vorne los und es wird nicht nur die Einzahlung von Mifinity an Mr Bet überprüft, sondern auch die vom Bankkonto an Mifinity.
- Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
- Obwohl es den Anschein hat, dass das Problem gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler keine Bestätigung über den Erhalt seiner Zahlung erhielt.
- Im laufe der jahre häuften einander Beschwerden vonseiten ein Eltern, unser noch unter einsatz von ihren Kindern das Spelunke aufsuchten.
- Der Betreiber vom Mr Bet Casino ist das Unternehmen Faro Entertainment N.V.. Der Firmensitz ist auf Curaçao.
Darüber hinaus wurden die umstrittenen Gewinne aus einem Bonus erzielt, für den der Spieler nicht berechtigt war. Daher haben wir uns entschieden, die Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen. Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten bei der Überprüfung der Wohnadresse, die sich kürzlich geändert hat.
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Der Spieler aus Brasilien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Am Ende haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino relevante Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorgelegt hat. Der Spieler aus Chile hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt.
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Dies erfordert produktives Arbeiten und die Einbindung von Softwareentwicklern. Dem Spieler aus Chile wurde die Auszahlung aufgrund einer Einzahlung Dritter zurückgehalten. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen. Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers wiedereröffnet wurde und die Gewinne erfolgreich abgehoben werden konnten.
Die Spielerin aus Chile hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die bereitgestellten Dokumente wurden bearbeitet und entsprachen nicht den Anforderungen des Casinos. Später gelang es dem Spieler, 5 Einzahlungs-Casinos alle erforderlichen Dokumente hochzuladen, und sie wurden akzeptiert. Sie bestätigte, dass die Überprüfung abgeschlossen war und sie die Zahlung bereits erhalten hatte. Der Beschwerdeführer erwähnte nebenbei eine weitere ausstehende Auszahlung, teilte uns jedoch keine Einzelheiten dazu mit und reagierte nicht mehr. Dadurch verfällt aber der Maklercourtage, wohl alles, had been respons bei dein eigenes Bimbes (Deposit-Guthaben) gewonnen hast, kannst du verständlicherweise behalten unter anderem bezahlt machen lassen.
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Der Spieler aus Brasilien hatte eine ausstehende Auszahlungsanforderung, die 7 Tage lang nicht bearbeitet wurde. Trotz wiederholter Anfragen antwortete das Supportteam des Casinos, dass Auszahlungen bis zu 48 Stunden dauerten. Nachdem sein Konto verifiziert worden war, verlängerten wir die Wartezeit um weitere 4 Tage, um dem Casino zwei volle Wochen Zeit zu geben, die Zahlung zu verarbeiten. Nach 15 Tagen stornierte das Casino jedoch die Auszahlungsanforderung des Spielers ohne Angabe von Gründen. Das Casino behauptete später, dies sei auf technische Probleme zurückzuführen und empfahl die Verwendung einer alternativen Zahlungsmethode. Die Auszahlung des Spielers wurde schließlich nach 22 Tagen bearbeitet.
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Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler aus Japan beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess.